Digitalisierung der Filialverwaltung bei Getränkeland - 100 Standorte effizient steuern
- vor 4 Tagen
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Zusammenfassung der Zusammenarbeit
Getränkeland betreibt rund 100 Filialen in Norddeutschland. Reparatur- und Wartungsanfragen wurden früher per Telefon oder E-Mail gemeldet. Mit dem hausify-Ticketsystem digitalisierte das Unternehmen seine interne Kommunikation. Ergebnis: strukturierte Schadensmeldungen, schnellere Bearbeitung und zentrale Transparenz über alle Standorte.
Ausgangssituation: 100 Filialen, viele Anfragen, wenig Übersicht
Seit 1991 wächst Getränkeland kontinuierlich und betreibt heute ein weit verzweigtes Netz an Getränkemärkten.
Mit steigender Anzahl an Standorten nahm auch der organisatorische Aufwand zu:
Reparaturmeldungen per Telefon oder E-Mail
Dokumente lokal in Ordnern in den Filialen
Keine zentrale Übersicht über offene Vorgänge
Doppelte Erfassung von Aufgaben
Unklare Zuständigkeiten
Ein typisches Beispiel:Der Akku einer Wischmaschine blieb trotz 24 Stunden Ladezeit leer. Die Meldung musste manuell aufgenommen, weitergeleitet und nachverfolgt werden. Der Status war oft nicht transparent – Rückfragen waren die Regel.
Die Lösung: Digitales Ticketsystem für Filialstrukturen
Mit hausify führte Getränkeland ein zentrales Ticketsystem für alle Standorte ein.
So funktioniert der Prozess heute:
Mitarbeitende melden Schäden direkt über die App oder das Portal
Automatisch wird ein Ticket erstellt
Die zuständige Stelle wird sofort informiert
Aufgaben werden klar zugewiesen
Der Bearbeitungsstatus ist jederzeit sichtbar
Alle Vorgänge werden strukturiert dokumentiert – inklusive Kommentaren und Statusverlauf.
Ergebnis: Schnellere Prozesse, weniger Rückfragen, klare Zuständigkeiten
Schnellere Problemlösung
Neue Tickets werden automatisch erfasst und zentral gebündelt. Das Wartungs-Team sieht sofort, wo Handlungsbedarf besteht. Unnötige Fahrten werden vermieden.
Zentrale Kommunikation
Marktleitung, Verwaltung und Reparaturteams arbeiten im selben System. Telefonische Rückfragen und E-Mail-Pingpong entfallen.
Transparenz über alle Standorte
Die Verwaltung behält jederzeit den Überblick über offene, in Bearbeitung befindliche und erledigte Vorgänge.
Einfaches Onboarding
Neue Mitarbeitende werden per E-Mail eingeladen und sind in wenigen Minuten startklar.
Mobile Nutzung auf Zebra-Scannern
Die hausify-App läuft problemlos auf Android-basierten Zebra-Barcodescannern – ideal für den Filialalltag.
Fazit
Mit hausify hat Getränkeland seine Filialverwaltung strukturiert digitalisiert.
Statt unkoordinierter Kommunikation gibt es heute:
klare Prozesse
transparente Zuständigkeiten
dokumentierte Abläufe
schnellere Reaktionszeiten
Ein entscheidender Schritt in Richtung effizienter Standortverwaltung.
Welche Vorteile bringt ein Ticketsystem für Filialunternehmen?
Ein Ticketsystem strukturiert Reparatur- und Wartungsmeldungen, reduziert Rückfragen und sorgt für klare Zuständigkeiten. Besonders bei vielen Standorten schafft es zentrale Transparenz.
Wie hilft hausify bei der Verwaltung mehrerer Standorte?
hausify bildet Standorte als eigenständige Einheiten ab. Meldungen werden automatisch zugeordnet und zentral verwaltet. So behalten Unternehmen auch bei 50 oder 100 Filialen den Überblick.
Ist hausify für den Einsatz auf mobilen Geräten geeignet?
Ja. Die App läuft auf Smartphones, Tablets und Android-basierten Geräten wie Zebra-Barcodescannern.
Warum hat sich eine Discounter-Kette mit über 100 Filianlen für hausify entschieden?
hausify ist passend für große Teams mit schlanken Prozessen und optimales Pricing für viele Nutzer. Getränkeland verfügt über zahlreiche Mitarbeitende in den Filialen. Die Ticketanzahl pro Markt ist jedoch überschaubar. hausify bietet eine Kostenstruktur, die genau für solche Organisationsmodelle ausgelegt ist. D.h. viele Zugänge, klare Struktur, einfache Administration.
Für welche Branchen eignet sich hausify?
Neben Filialunternehmen eignet sich hausify für:
Hausverwaltungen
Facility-Teams
Hausmeisterservices
Soziale Einrichtungen
Organisationen mit mehreren Standorten
