hausify E-Mail-Benachrichtigungen einfach erklärt
- vor 15 Minuten
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hausify informiert Sie genau dann, wenn etwas wirklich relevant ist – nicht bei jeder kleinen Änderung.
Viele Nutzer fragen sich:👉 Wann bekomme ich eine E-Mail?👉 Und wann bewusst nicht?
In diesem Beitrag erklären wir die Logik einfach und transparent.
Das Grundprinzip
hausify folgt einem klaren Ansatz:
Neue Informationen → E-Mail mit Dokumenten im Anhang
Antworten auf Tickets → E-Mail
Korrekturen im Ticket-Text → keine E-Mail
Wer erhält E-Mails?
E-Mails erhalten nur aktive Nutzer:
Eingeladene Nutzer
Angemeldete Nutzer
Wichtig: Nur wer Zugriff auf das Portal hat, wird auch benachrichtigt.
Nicht eingeladene Kontakte erhalten keine E-Mails
Aushänge und Dokumente
Alle zur Rollen passenden Kontakte werden per E-Mail informiert.
🛠️ Tickets (z. B. Schadensmeldungen)
Tickets sind der zentrale Kommunikationskanal in hausify.
Ticket wird erstellt
Bewohner erstellt Ticket → Verwalter erhält E-Mail
Verwalter erstellt Ticket → betroffene Bewohner erhalten E-Mail
👉 Sind mehrere Personen beteiligt, werden alle informiert.
Antworten im Ticket
Nur der Verwalter kann antworten, außer das Ticket ist privat.
Ticket wird bearbeitet (ohne Antwort)
Keine E-Mail. Beispiel:
Rechtschreibfehler korrigiert
interne Anpassung
Statusänderung
Bei wichtigen Statusänderungen werden alle Beteiligten informiert, z. B.:
erledigt
in Bearbeitung
Rückfrage
Einladungen
Bewohner
Beim Einladen wird automatisch eine E-Mail verschickt.
Mitarbeiter
Einladungen werden separat gesteuert.
Rollen & Sichtbarkeit
Nutzer können mehrere Rollen haben (z. B. Eigentümer und Beirat)
Rollen bestimmen nur die Sichtbarkeit von Inhalten
E-Mails werden verschickt, wenn Inhalte für mindestens eine Rolle relevant sind
Mehrere Liegenschaften
E-Mails werden immer pro Liegenschaft getrennt behandelt.
Verwalter-Zuordnung
Tickets können mehreren Verwaltern zugeordnet sein
Standardmäßig sehen zuständige Verwalter das Ticket
Zusätzlich können weitere Personen gezielt hinzugefügt werden
Benachrichtigungen steuern
Nutzer können sich jederzeit von allen E-Mails abmelden
Alle Informationen sind weiterhin im Portal und in der App verfügbar
Kurz zusammengefasst
Sie erhalten nur dann eine E-Mail, wenn etwas Neues passiert oder jemand antwortet.
Neue Inhalte → E-Mail
Antworten → E-Mail
Statusänderungen → E-Mail
Änderungen → keine E-Mail
Warum ist das sinnvoll?
hausify reduziert bewusst unnötige E-Mails. Weniger Stress im Posteingang, klare Kommunikation, höhere Nutzung des Portals
