Was ist hausify?
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hausify ist eine Software für Hausverwaltungen, die Kommunikation, Tickets, Dokumente und Aushänge in einem System vereint. Die Plattform ermöglicht eine strukturierte Zusammenarbeit zwischen Verwaltern und Nutzern.
hausify richtet sich vor allem an kleine und mittlere Hausverwaltungen (50–3.500 Einheiten), WEG-Verwalter sowie Wohnungsunternehmen. Zusätzlich eignet sich hausify für Facility-Management-Dienstleister und soziale Einrichtungen, die ein strukturiertes Ticketsystem und eine zentrale Kommunikationsplattform benötigen.
Wie funktioniert hausify?
hausify funktioniert über zwei Anwendungen:
die Verwalter-App (für die Hausverwaltung)
die Bewohner-App (für Mieter, Eigentümer und Dienstleister)
Die Hausverwaltung steuert alle Prozesse, während Nutzer über die Bewohner-App oder per E-Mail eingebunden werden.
Was ist der Unterschied zwischen Verwalter-App und Bewohner-App?
Die Verwalter-App (verwalter.hausify.de) dient zur Verwaltung von Liegenschaften, Kontakten, Tickets und Dokumenten.
Die Bewohner-App (app.hausify.de) wird von Nutzern verwendet, um Tickets zu erstellen, Dokumente einzusehen und Aushänge zu lesen.
Wie können Bewohner hausify nutzen?
Bewohner können hausify erst nutzen, nachdem sie von der Hausverwaltung eingeladen wurden.
Nach Annahme der Einladung können sie sich in der Bewohner-App anmelden und auf ihre Inhalte zugreifen.
Müssen sich Nutzer im Portal anmelden?
Nein. hausify funktioniert auch ohne Login.
Nutzer erhalten:
Dokumente per E-Mail (inkl. Anhang)
Informationen zu Aushängen
Updates zu Tickets
Das Portal ist optional und ergänzt die Nutzung.
Was ist ein Ticketsystem für Hausverwaltungen?
Ein Ticketsystem ermöglicht es, Anliegen wie Schäden oder Fragen strukturiert zu erfassen und zu bearbeiten.
In hausify werden Tickets zentral verwaltet, dokumentiert und mit Status versehen, sodass alle Beteiligten den Fortschritt nachvollziehen können.
Wer kann Tickets erstellen?
Tickets können erstellt werden von:
der Hausverwaltung in der Verwalter-App
Bewohnern und Dienstleistern in der Bewohner-App
Was passiert mit einem Ticket nach der Erstellung?
Nach Erstellung eines Tickets:
erscheint es im System der Hausverwaltung
wird bearbeitet oder weitergeleitet
erhält Status-Updates (z. B. in Bearbeitung, erledigt)
Alle Beteiligten werden automatisch per E-Mail informiert.
Was ist der Ticketstatus „Archiviert“?
Ein archiviertes Ticket ist abgeschlossen und wird für Bewohner nicht mehr angezeigt.Es bleibt jedoch im System der Hausverwaltung gespeichert.
Wie funktioniert das Dokumentenportal?
Die Hausverwaltung lädt Dokumente in der Verwalter-App hoch und gibt sie gezielt frei:
für bestimmte Rollen (z. B. Eigentümer)
oder einzelne Personen
Bewohner können diese Dokumente in der App einsehen oder per E-Mail erhalten.
Werden Dokumente automatisch verschickt?
Ja. Sobald ein Dokument eingestellt wird, verschickt hausify automatisch eine E-Mail mit dem Dokument im Anhang an die freigegebenen Kontakte.
Was sind Aushänge in hausify?
Aushänge sind zeitlich begrenzte Informationen, die von der Hausverwaltung erstellt werden, zum Beispiel:
Wartungsarbeiten
Termine
Hinweise
Sie werden im Portal angezeigt und nach Ablauf automatisch ausgeblendet.
Was ist der Kontaktstatus in hausify?
Der Kontaktstatus zeigt, ob ein Nutzer eingeladen wurde und wie er hausify nutzt.
Es gibt drei Status:
Einladung versenden → Kontakt noch nicht eingeladen
Erneut versenden → Einladung noch nicht angenommen
Angemeldet → Nutzer hat Zugang zur App
Erhalten Kontakte E-Mails ohne Anmeldung?
Ja. hausify versendet bereits E-Mails an eingeladene Kontakte, auch wenn diese die Einladung noch nicht angenommen haben.
So bleibt die Kommunikation unabhängig vom Login sichergestellt.
Was ist die Rolle eines Ticketmanagers?
Ein Ticketmanager ist eine zusätzliche Rolle für Kontakte wie:
Hausmeister
Dienstleister
Beirat
Ticketmanager können:
Tickets bearbeiten
Status ändern
Kommentare schreiben
Wie werden Zugriffsrechte in hausify gesteuert?
Zugriffsrechte werden über Rollen gesteuert, zum Beispiel:
Mieter
Eigentümer
Dienstleister
Je nach Rolle sehen Nutzer unterschiedliche Inhalte wie Dokumente, Tickets oder Aushänge.
Können Kontakte mehreren Liegenschaften zugeordnet werden?
Ja. Ein Kontakt kann mehreren Liegenschaften oder Einheiten zugewiesen werden und erhält entsprechend Zugriff auf relevante Inhalte.
Für wen ist hausify geeignet?
hausify ist geeignet für:
Hausverwaltungen
WEG-Verwalter
Wohnungsunternehmen
Immobilienverwalter
Was ist der größte Vorteil von hausify?
Der größte Vorteil von hausify ist die Kombination aus:
strukturierter Kommunikation
automatischer E-Mail-Verteilung
zentralem Ticketsystem
Dadurch wird die Verwaltung effizienter und transparenter, ohne dass Nutzer zwingend ein Portal verwenden müssen.
